2019年2月28日—3月1日，“風險防控、質量提升”——中建協認證中心2018—2019年度分支機構工作會議在北京古北水鎮大酒店隆重召開。中建協認證中心（以下簡稱“中心”）董事長王海山、總經理王麗，中心各分管副總經理、各業務職能部門負責人以及來自全國各地的分支機構主要領導共五十余位專家參加會議，會議由副總經理李雨坤主持。
圖丨中建協認證中心2018—2019年度分支機構工作會議合影
2018年是成果顯著、收獲希望的一年，中建協認證中心在各方的共同努力下高質量可持續的前行，產品創新日新月異，客戶服務全情投入，市場規模穩步擴大，團隊實力不斷增強，國際合作亮點紛呈，品牌影響持續提升，得到社會各界的高度認可和廣泛好評。2019年是中建協認證中心成立25周年，也是成功改制的第10周年。這一年里，中建協認證中心將大力回饋新老客戶，在全國范圍內舉辦各種形式的客戶服務活動，更大范圍的為客戶高質量發展提供技術支持和深化服務。
圖丨副總經理、市場部經理李雨坤主持會議并做主題發言
28日會議伊始，副總經理李雨坤介紹了中建協認證中心在2018年度取得的豐碩成果和大事記概述，隨后的議程中由各分支機構主要領導和項目部負責人就2018年度業務發展情況、人才隊伍建設和專業能力提升、客戶服務案例和增值服務、25周年客戶回饋計劃等內容進行了詳細介紹，共同探討客戶回饋與質量升級、深度挖掘優質資源、大力扶持小微企業、成為各相關方高質量發展******合作伙伴的成功路徑。
圖丨各分支機構主要領導和項目部負責人做年度工作匯報
為保證本次會議的成功召開，中心總部做了精心的準備工作。在各分支機構領導介紹之后，中心副總經理李雨坤圍繞客戶服務和業務拓展等維度做《風險防控、質量提升——分支機構管理與服務》主題發言，李雨坤以“客戶指標、財務指標、管理指標、人才發展”四個方面展開介紹，多維度數據的詳細分析向參會嘉賓展示了中心整體在2018年經營情況，大客戶的深化合作和小微企業的幫扶近年來一直是中心各方共同努力的目標。2018年中心舉辦二十余場大型客戶服務活動，另外各個分支機構舉辦的區域性客戶活動也收獲顯著成果，在為政府和行業協會提供智庫和技術支持工作上獲得廣泛的好評，在質量提升和增值服務領域也取得了喜人成績，2019年將著力完善中心總部服務于分支機構的流程。值得一提的是，中心總部從合同受理、審核計劃、審核評定等多個維度對各分支機構進行綜合打分評價，為分支機構更加高質量的發展指出明確的方向。2019年，中心整體都將借25周年系列活動的契機，從品牌營銷的策劃方面著手，各分支機構應繼續發揮品牌優勢、強化人力資源優勢、線上線下共同服務客戶，幫助更加廣大的客戶實現高質量發展。
圖丨副總經理、審核部經理曹繼明做主題發言
副總經理、審核部經理曹繼明做《守法合規、本分有為——分支機構認證審核管理要求》主題發言。2018年國家關于質量提升和認證行業的重要政策頻發，明確提出加強質量認證體系建設促進全面質量管理，下發一系列針對認證機構和認證人員的管理規范，建立“黑名單”制度加強認證機構及認證人員失信管理等。中建協認證中心作為一個具有25年歷史的專業化機構，始終致力于審核員的能力提升和審核項目的合規性管理，加快建設全流程風險防控機制和全方位的風險處置機制。在認證風險防控和審核人員管理部分，曹繼明總結介紹中心審核人員的培養與發展情況，要求結合誠信辦法加強各分支機構對審核人員的監督與考核，并公布了2018年度分支機構審核項目稽查情況，分析了審核員績效考評重點計分因素。從執業信用、審核總量、增值研發、客戶反饋、學習發展、品牌績效等多個維度評選出了審核員考核正面清單，同時以制度制定和處罰案例為基礎介紹了“負面清單”中明確的要求，針對分支機構“事前”、“事中”、“事后”三個階段的紀律要求和注意事項，曹繼明強調所有分支機構審核員需嚴守底線，致力于為客戶提供更好的服務。2019年將通過信息化的手段強化內部管理，大力提升客戶滿意程度。
圖丨管理者代表楊文東做主題發言
管理者代表楊文東做《分支機構風險防控》主題發言，發言從中心獲得批準和認可的認證領域和證書、專業占比等內容展開。圍繞國家認證認可監管體系建設工作和外部環境的變化，楊文東重點介紹了目前最新的法律法規及認證監管的要求，事實證明中心多年來堅持提升合規性和自查自糾工作是必要的也是重要的，結合2018年國家市場監管總局以及全國各地方的“雙隨機、一公開”專項稽查行動，楊文東做了詳細的分析和介紹，圍繞國家要求和行業的現狀分享了多個案例，從正向和負向兩個方面解讀，幫助分支機構的領導更加深刻的理解。楊文東根據行業發展趨勢，部署2019年分支機構應重點關注的要點，明確提出對分支機構審核組長的風險防控要求，以逐級責任制、多角度深入管控，杜絕任何紕漏等原則為主導，積極強化內部管理，應對主管部門相關要求，夯實更好客戶服務的基礎。
圖丨副總經理郭喜宏做主題發言
副總經理郭喜宏在本次分支機構工作會議上做《中建協認證中心重點產品和服務》主題發言，郭喜宏梳理了中心產品線和重要服務的內容，中心近年來圍繞建筑業全產業鏈的政策導向、企業需求和發展需求，發揮專業技術和研發優勢，不斷深化和拓寬能夠為客戶提供的高品質服務，尤其是去年以來，以建筑業企業卓越質量管理體系認證、建筑業企業社會責任服務、BIM服務認證等為代表的新品業務試點以來，備受上級主管政府部門和行業優秀企業的關注，市場反響十分強烈。上述新品也將在2019年進入全面應用階段，優秀建筑企業均可申請。郭喜宏從技術研發角度分享了重點新品業務的核心優勢，提出未來將在推進“一體化解決方案”的過程中，積極組織課題、標準的研發工作，為客戶提供前瞻的標準制定服務、基礎的檢驗認證服務、創新的技術研發服務、實用的教育培訓服務、卓越的質量提升服務。
圖丨中心領導向獲得“2018年度市場開拓獎”的優秀分支機構頒獎
圖丨中心領導向獲得“2018年度增值服務獎”的優秀分支機構頒獎
最值得關注的是，本次會議向通過2018年度優秀評選的分支機構頒發了證書和相應的獎勵，以鼓勵所有分支機構在幫助客戶實現高質量發展的工作中越做越好，獲得“2018年度市場開拓獎”的優秀分支機構有：華南分公司、遼寧分公司、華北辦事處、西南辦事處、杭州辦事處、黑龍江辦事處、天津項目部、燕山石化項目部。獲得“2018年度增值服務獎”的優秀分支機構是西安工作站和上海分公司。與會嘉賓共同見證了頒獎儀式并對他們表示祝賀！
圖丨首席專家、董事長王海山做主題演講
本次會議的重點環節，是邀請首席專家、董事長王海山做《風險防控，質量提升》主題演講，王海山董事長從各分支機構基本情況與發展分析、風險防控、分支機構應如何發展、個人學習與成長、建議與改進等幾個內容展開演講，運用平衡計分卡等工具針對分支機構進行綜合評價，詳細分析每一個分支機構2018年的工作，并針對2019年的工作重點給出具體建議。在分支機構發展情況分析部分，王海山董事長介紹了自2009年改制以來中心業務的發展情況以及各分支機構近三年的增長數據，分析發展規律可以總結出，人員增率與業務增率成正比，提醒各分支機構要重視人才的引進和培養。高質量可持續的發展需要各方關注風險防控的問題，王海山董事長強調，中心整體應建立全流程風險防控機制和全方位風險處置機制，針對各分支機構評估風險程度，指導分支機構有針對性的改進和提升。
中建協認證中心作為一家專業化的認證機構，越來越受到行業企業和廣大客戶的青睞，這得益于中心近年來的發展已經遠遠超過客戶對于認證機構的服務預期，逐漸發展成為獲證企業“組織風險的檢查員、戰略落地的推進者、管理改進的好幫手、技術創新的大平臺、團隊學習的好伙伴”，始終堅持“專業化、增值化、國際化，建筑業全產業鏈高技術服務平臺”的戰略定位，結合中心市場營銷的相關理念，王海山董事長描繪出了分支機構發展的“四梁八柱”，為分支機構發展提供了更加具體的思路與要求，在2019年的工作中，首先借中心25周年系列活動的契機，通過九種線上線下的公益性活動形式，真正的回饋行業企業，助力行業整體實現高質量發展；其次是希望分支機構的負責人按照能力提升模型多維度的提高分支機構領導者的綜合能力；最后總結了四點要求：做好風險防控、提升業務素質、加強機構建設、促進質量提升。
圖丨總經理王麗做總結發言
會議最后，王麗總經理做總結發言，王麗總經理感謝所有分支機構的領導和專家對中心的支持和付出，感謝所有為了會議成功舉辦付出辛勞的部門和同事。王麗總經理指出，2018年傳統業務良性健康發展，新品業務蓄勢待發。展望未來，風險防控一定是認證機構發展的主基調，中心新的三年發展戰略已經形成初步思路，未來將指導中心整體高質量發展，共同提升綜合競爭實力，持續提升品牌優勢、人力資源優勢、平臺資源優勢、產品研發優勢。2019年要借25周年的東風調整產品和服務結構，更好的服務于客戶，服務于行業，服務于所有相關方，共同實現高質量可持續發展！
圖丨中建協認證中心分支機構團建活動合影
3月1日，為了進一步提高中心各分支機構的凝聚力，帶領大家感受中國仿古建筑文化，會議組織全體參會人員在古北水鎮舉行了團隊建設活動。在一片歡聲笑語中，此次活動圓滿結束。本次會議歷時兩天，通過分析國家政策、結合行業現狀，總結先進經驗，尤其是在思考如何更好的做好客戶服務與回饋，如何有效的提升認證審核的專業性和有效性，如何更加深入的幫助企業質量提升等問題上進行了思想的碰撞，統一了思想形成了共識。針對新一年的工作，就客戶服務、風險防控、新產品推廣、增值與深化服務等問題進行了深入的探討，同時促進各分支機構之間相互交流與協作，為中心各分支機構的高質量可持續發展夯實了基礎。