圖丨2018年浙江省政府質量獎評審員能力提升培訓班現場

 

 

 

 

 

 

圖丨2018年浙江省政府質量獎評審員能力提升培訓班開班儀式

 

 

 

 

 

圖丨浙江省市場監督管理局質量發展處副處長孫益華主持會議

 

 

 

圖丨浙江省市場監督管理局質量發展處調研員羅江開班動員致辭

 

 

 

 

 

圖丨中建協認證中心首席專家、董事長王海山做開班首講

 

 

 

 

 

 

 

圖丨海德咨詢總經理、技術專家王慶賀做專題培訓

 

 

 

 

 

圖丨分組討論現場

 

 

 

 

 

中建協認證中心和海德咨詢的專家團隊多年來致力于卓越績效模式和質量獎的研究，為北京、天津、浙江、山東、黑龍江、遼寧、青海等多個省市提供技術支持。對于本次培訓而言，王海山董事長、王慶賀總經理等專家的授課將為參會評審員在學習和認知方面提供“向內”和“向外”兩個作用力。向外了解質量管理發展的歷史，學習質量獎及評審的相關知識與技能；向內則是了解自身優勢與改進空間，運用科學的理論模型和工具，依據自身特質和知識技能水平，建立適合自己的學習模型和行動計劃，從而不斷提升綜合能力，服務于浙江省人民政府質量獎評審的各個環節，推動樹立各行業質量管理標桿，助力更多的企業追求和實現卓越。

王慶賀總經理在輔導培訓中對文件評審工作中的材料評審、評審流程和標準給予特別說明，材料評審過程中應依據“專業相近，工作量相當”的原則，對每家申報的材料進行明確的分工，以評審組長+評審組員的形式完成獨立資料閱讀和評審。在評審流程和標準要求方面，分為獨立評審和合議評審兩種方式進行，其緊緊圍繞“一個切入”和“三條主線”的評審技巧進行。現場評審的“12個流程”詳細介紹了從前期的策劃準備、中期座談會以及后期評審報告和常見問題研討等具體工作內容。為評審工作流程梳理了清晰的脈絡，為評審員未來的實質工作提供了切實可行的方案。

海德咨詢總經理、技術專家王慶賀隨后針對質量獎文件審核和現場審核的專業內容展開培訓。培訓安排了以“行動學習”為主要模式的現場分組討論與案例模擬等環節，強化參會評審員們對理論知識的融會貫通和評審實踐中的應用與提升。

凡事預則立，不預則廢，策劃是一切高質量工作的開始。在質量獎評審員評審知識部分，王海山董事長系統的講解了評審方案策劃、評審組分工及能力匹配、評審依據和方法、相關要點與評審禮儀。“聽、看、談、核”的經驗和分享讓參會評審員們記憶猶新，圍繞各個部分的評審要點干貨滿滿。王海山董事長的開班培訓從宏觀到微觀，提出問題并針對性的給出建議，多個經典案例和******實踐的剖析獲得參會評審員的一致好評。

在質量獎評審員通用知識技能部分，王海山董事長從評審員的概念出發，介紹了相關主管部門對評審員的能力要求，評審員綜合能力的提升，應該以“能力素質模型”為科學依據，從核心能力、通用能力和專業素質能力三個維度進行清晰地評估和系統性提升，并繪制了評審員應具備的“能力素質字典”，建議評審員們按照自身工作經歷和行業類別的劃分，有計劃的學習相應的知識，不斷加強自身能力建設。

中建協認證中心首席專家、董事長王海山擔綱本次培訓班開班首講，從質量管理通用知識，質量獎評審員通用知識技能與質量獎評審員評審知識三個方面展開，系統的講述了質量獎評審員應掌握的知識體系與核心內容。在質量獎通用知識部分，王海山董事長從國際知名的“三大質量獎”等質量管理基礎知識講起，從中國的質量獎開展情況具體到浙江省人民政府質量獎的歷史沿革，旁征博引講述質量故事。中學為體，西學為用。中西方的質量管理概念與理論幫助參會評審員更清晰的了解相關知識體系，國家宏觀政策和相關標準強化了評審員們對質量管理事業的內在認知和強烈使命感。

開班儀式上，浙江省市場監督管理局質量發展處副處長孫益華在主持中強調，宏觀經濟形勢的變化要求企業積極向高質量發展轉型，浙江質量獎不僅是政府推動各行業全面質量提升的重要抓手，更是大力推廣卓越績效等先進工具方法幫助企業從優秀到卓越的有效手段。浙江省市場監督管理局質量發展處調研員羅江在開班動員講話中指出，企業的高質量發展為評審員的綜合能力水平提出了更高的要求，近年來邀請國內和行業知名專家進行培訓，就是希望能夠通過理論和實踐的結合，讓所有評審員能夠在評審過程中指導企業將質量管理工作有系統的持續改進，同時充分發揮質量獎的激勵作用。

浙江省人民政府質量獎（以下簡稱“浙江質量獎”）自2009年開始正式評定，是省政府設立的浙江省最高質量獎項，授獎對象為實施卓越績效管理并取得顯著經濟效益和社會效益的從事產品生產、工程建設、服務提供、環境保護的組織。本次培訓班活動是為進一步提升浙江質量獎評審員業務能力，更高質量的開展2018年浙江省質量獎評審活動。培訓前期采取線上問卷的方式調研培訓需求，通過行業專家定制化的課程集中開展培訓，包括理論知識與審核知識等內容的輔導，通過案例的演練和結課考試最終選拔一批高水準的專家參與浙江質量獎的評審工作。

12月27日—28日，2018年浙江省政府質量獎評審員能力提升培訓班在杭州市廣銀大酒店召開。此次會議由浙江省市場監督管理局主辦，浙江省市場監督管理局質量發展處副處長孫益華，浙江省市場監督管理局質量發展處調研員羅江等領導出席會議。中建協認證中心與北京海德國際咨詢有限公司（以下簡稱“海德咨詢”）負責提供本次培訓的技術支持，中建協認證中心首席專家、董事長王海山受邀出席會議并做主題培訓，海德咨詢技術專家王慶賀、曹云峰、宮思思等參加會議。參與本次培訓的學員均為浙江省政府質量獎評審員，是多年來在質量管理與卓越績效等領域的專家，共計近100人參加培訓。