本期讀書會介紹

第十三期卓越讀書會嘉賓合影

4月20日下午，由北京海德國際咨詢有限公司（以下簡稱“海德咨詢”）和北京中建協認證中心有限公司（以下簡稱“中建協認證中心”）聯合主辦的第十三期卓越讀書會成功舉辦。本期讀書會由北京海德國際咨詢有限公司總經理王慶賀主持。中建協認證中心董事長、海德咨詢首席專家王海山先生為大家傾情分享《隱形冠軍——未來全球化的先鋒》的精彩內容。來自行業投資管理、咨詢服務、質量管理等不同領域的十余位專家匯聚一堂，共同探討行業內的“隱形冠軍”是怎樣煉成的。

海德咨詢總經理王慶賀擔任本次卓越讀書會的主持人

《隱形冠軍——未來全球化的先鋒》由德國著名的管理學思想家、“隱形冠軍”之父，也是頗負盛名的世界級管理大師赫爾曼•西蒙所著。書中詮釋了“德國制造”成功的秘密：企業以奪得全球市場領導地位為發展目標，密切貼近客戶，保持對研發和創新的高投入，堅持以質量為主要的競爭優勢，激勵員工并建立精益的組織，實現最有效的領導。“隱形冠軍”對全球經濟的發展起到了突出作用，成為諸多行業的全球市場的領導者，這是值得中國眾多中小企業學習的榜樣。

王海山先生分享《隱形冠軍——未來全球化的先鋒》的精彩內容

作為國務院省級政府質量工作考核組專家、美國領越^TM領導力全球認證導師，王海山先生長期深耕于企業管理研究，尤其是在企業卓越管理方面深有見地。在本次卓越讀書會中，王海山先生結合對企業管理案例的分析和自身多年的研究工作經驗，分享他對《隱形冠軍》一書的獨特觀點。

主講嘉賓介紹

王海山

·中建協認證中心董事長

·海德國際集團董事長、海德咨詢首席專家

·高級工程師

·北大國發院EMBA、金融管理博士在讀

·國家質檢總局質量管理先進個人

·建設部科技進步獎獲得者

·北京市科技進步獎獲得者

·北京五一勞動獎章獲得者

·北京2022冬奧會可持續專家組副組長

·中國工程建設標準化協會認證工作委員會副主任委員

·中國工程建設檢驗檢測認證聯盟副理事長

·中關村國檢電子商務數據產業協會會長

·聯合國工業發展組織(UNIDO)中國建筑業企業社會責任(CSR)項目辦公室常務副主任

精彩紀實

—哪些企業是“隱形冠軍”？—

世界正處于經濟轉型的初期階段，當今世界比我們經歷過得以往任何時期都更加緊密地聯系在一起。王海山先生開篇從“德國制造”的發展歷程，引出德國企業對品質的追求。他認為，德國和中國都是全球化的大贏家。德國出口持續的成功更依賴于強大的中小企業，他們當中有數以千計不太為人所知的世界市場的領導者，對德國經濟發揮了突出作用。這些公司可以稱為“隱形冠軍”。

本書指出了“隱形冠軍”的評判標準：

第一，世界前三強的公司或在某一大陸上************的公司。第二，營業額低于50億歐元。第三，不是眾所周知的。

王海山先生總結道：“隱形冠軍”是在各自的世界市場中占有優勢的市場地位；并且已經走在真正成為全球性公司的道路上；產品是獨特的，而且往往是毫不起眼的產品；但都證明了自己非凡的生存能力；在公眾中沒有得到他們應有的重視；是成功的但不是奇跡般的公司。

—世界經濟共同體：未來的世界—

王海山先生在分享中指出，近幾十年來全球化加速明顯，像隱形冠軍一樣的公司，正搭上加速駛向世界經濟共同體的火車，這對它們自身的發展是一個強勁的推動。全球化對它們來說，是一個卓越的增長動力，并會繼續很多年。

全球經濟重心在接下來的十幾年內，依然還會在美國和歐洲。從2030年全球GDP規模和增長趨勢可以看出，企業必須在高度發達的歐美市場擁有強大的市場地位，必須首先在中國，其次在印度、巴西建立強大的市場地位。

—“隱形冠軍”近年來持續增長，并領導市場—

幾十年來，“隱形冠軍”得到了強勁持續的增長，每年8.8%的平均增長率使它們的營業額得到了大幅的提高。雖然營業額增長，但它們的員工人數卻十年沒有變化，這種發展的背景通常不僅僅是因為生產率的提高，而其因為公司結構的徹底變化。另外，“隱形冠軍”增長的動力不特別依賴于其公司的規模，主要原因來自于全球化、創新和擴大業務范圍。

“隱形冠軍”平均占有市場領導者地位達22年之久，市場領導地位對于許多“隱形冠軍”來說不僅僅是一個目標，而且是身份的一個確定標志。企業在品質、創新、服務、信譽等方面成為領導者，就可以贏得市場領導地位。“隱形冠軍”是通過自己的能力來贏得市場領導地位和市場份額，不是靠犧牲利潤通過侵略性的價格戰取勝的。在這個意義上，市場占有率是指與高收益相伴的“良性”市場占有率。

—要有專注重點和深度創造獨特性—

“只有專注才能能為世界一流，集中力量是獲得******表現的一個不可缺少的先決條件”，王海山先生如是總結。“隱形冠軍”對自己的市場通常定義的都很準確，并且在市場中建立了強大的市場地位。如果“隱形冠軍”選擇了一個市場，就表明他們對這個市場做出了堅決的長期承諾，無論如何都是依賴其核心市場的。

“隱形冠軍”在狹義的市場里往往會提供有深度的服務，業務范圍包含客戶價值鏈的多個環節，而客戶價值鏈的業務延伸是一個關鍵的企業增長動力。其平均附加深度是42%，高于工業界的平均水平。許多“隱形冠軍”有狂熱的資質情結，生產加工深度甚至達到70%，在研發中有著比在生產中對深度、獨創性和封閉性更強烈的要求和追求。“隱形冠軍”不愿意組成戰略聯盟，更傾向于單槍匹馬。

—兩大支柱：全球營銷、集中和深度—

對于絕大多數”隱形冠軍”來說，這兩大戰略并不是伴隨著時間推薦逐漸發展起來的，而是在這些公司發展的早期階段就顯現出來了。”隱形冠軍”目前平均有30個外國子公司。其中1/3子公司是生產型企業，2/3僅限于銷售和服務。“隱形冠軍”的外國子公司幾乎都是百分之百屬于母公司獨資公司，2/3的”隱形冠軍”認為自己是各自市場上最全球化的公司，也就是說它們擁有最多國家的代理商。

王海山先生認為，“隱形冠軍”產品和服務的復雜性導致它們需要與直接與世界各地的客戶打交道。這種與客戶的直接接觸增加了客戶關系，促進了創新，而且構成了在服務、咨詢和系統集成方面形成競爭優勢的基礎。

王海山先生做精彩分享

—******的優勢：貼近客戶—

“隱形冠軍”將多年的客戶關系/貼近客戶視為自己******的優勢。“隱形冠軍”企業中與客戶有聯系的員工數是大型企業中員工數的5倍。直銷是滿足貼近客戶最理想的模式，大約70%的“隱形冠軍”之采用直銷模式，并和客戶保持深入持久的合作關系。大部分“隱形冠軍”十分依賴少數重要客戶，但也有相對多的“隱形冠軍”擁有多樣的客戶群。10%的“隱形冠軍”的營業額有一半以上來自于前五大客戶。

—提供最優質的產品和服務—

“隱形冠軍”提供給客戶的東西，既包括高科技含量的優質產品，又包括售前和售后的高品質服務。王海山先生分享了中建協認證中心舉辦的中冶集團2017年項目經理專項培訓案例，指出服務構成了系統解決方案的不可缺少的重要組成部分，作為服務的一個組成部分，培訓變得越來越重要。

以優質的產品與服務，而非以毀滅性的低價為導向的競爭無疑是隱形冠軍們擁有超過平均水平的利潤的根源所在。在全球化的背景下，隱形冠軍從兩個方面關注價格政策，一方面，來自發展中國家的競爭者已經在過去的幾年里在生產能力、產品質量、供貨能力和服務等方面趕超上來。另一方面，發展中國家產生的極端低價領域。

—持續的創新，加強競爭優勢—

大約2/3的“隱形冠軍”認為市場和技術是同樣重要的推動力，只有21%的隱形冠軍認為主要有市場來推動的。1/3大型企業認為技術是主要的推動力，只有19%認為技術和市場同樣重要。

“隱形冠軍”更清楚自己的中長期目標，使它們更容易制定適合企業的革新戰略。有著普遍不大的企業規模和不很細致的分工，相比大公司在合作方面有著天然的優勢。它們在創新方面必須比那些較大競爭者更快。

通過延伸服務，“隱形冠軍”大大地增強了他們的競爭能力。新的競爭優勢主要是在“系統集成”和“咨詢服務”兩個方面，并且“用戶體驗”也越來越重要。“隱形冠軍”不僅僅具備一項戰略性競爭優勢，而同時具備許多項，至少有五項優勢：產品質量、貼近客戶、準時交貨、咨詢服務、經濟效率。

—穩健的融資，并精簡結構—

“隱形冠軍”雄厚的財力的基礎就在于其遙遙領先的盈利能力，其盈利水平是德國企業平均水平的2倍以上。“隱形冠軍”的自有資本優勢，即使在經濟危機中業務普遍下滑的情況下，絕大數隱形冠軍也不需要外部資金的補給。另外自有資本的優勢，在資本成本方面的效果也是顯而易見的，在借貸成本方面優勢很大。

為了拓展業務，“隱形冠軍”在組織變革方面表現出來的堅定意志和敏捷發展業務。當“隱形冠軍”從功能型組織轉變為事業部制組織，要求新組建單位要將焦點集中應用領域和目標客戶群上面。通常，隱形冠軍有專注的業務就會有簡單的組織結構，會將新的業務單獨成立公司。

—激發員工，同時進行有效管理—

王海山先生在分享中指出，好公司和壞公司之間真正的區別，并不在機器、設備、工藝流程或者公司結構，而在于企業文化。與員工相關的特性都是企業的優勢所在，“隱形冠軍”的優勢主要都來源于優秀的企業文化和合理的員工安置。

“隱形冠軍”的企業家之間都表現出很多共性，其中五個最重要的共同特質就是：個人與企業命運共同體、專心致志、勇敢無畏、持之以恒、激勵員工。王海山先生在最后指出，在中共中央、國務院出臺的《關于營造企業家健康成長環境弘揚優秀企業家精神 更好發揮企業家作用的意見》中，明確了企業家的地位和作用，提出“國有企業家”的概念，改善企業家服務培養，加強企業家隊伍建設。正如宋志平先生所說：“企業家是發展創新型經濟的中堅力量”。

嘉賓精彩觀點分享（按照發言順序）

北京市質量技術監督局副處長賀程做分享

十九大正式提出了“質量強國”的戰略，中央也首次發布了質量提升的指導意見，習主席提出了要來一場真正的中國制造的品質革命，一個行業一個行業抓。前不久國家機構改革，把質檢、工商、食藥等部門組合在一起，我作為其中的一員，感覺國家正在整合質量資源，未來要讓國家的質量工作更加扎實、更加順利。北京市很快也會發布質量提升的具體實施意見，涵蓋27個層面的措施和方法，主要目標就是保底線和拉高線?，F階段市場獨角獸企業不斷涌現，比如小米公司，我也曾兩次去調研，目前他們產業鏈的質量管理非常嚴格，他們的模式很有必要推廣，跟卓越績效有所不同，值得借鑒。

按照上級領導的要求，質監局要在調研的基礎上找到質量提升的問題，在企業內開展三個專項活動，一是“雙百行動”（百個產業聚集區、百種產品），二是“雙零行動”（服務零距離、質量零缺陷），三是“百城千業萬企對標達標提升專項行動”，幫助中小企業達標，幫助大規模企業從優秀到卓越。京東方是北京的一個企業，已經在企業內部開展京東方質量獎，評選優秀的質量管理部門和工作者，未來希望成為質量管理的領跑者，我覺得這是拉高線的良好案例。

再說說底線的問題，質監局工作將從單一的監管到未來監管和服務并重的格局，面臨的責任也越來越重，監管方式提升和監管模式創新是我們考慮的最重要的課題。我們在推動質量信用體系的建設，落實國務院雙隨機抽查等機制，希望把所有的質量提升工作做實、可量化、可評估。質量工作的未來不僅需要政府的主導，還需要企業發揮主體作用，媒體發揮宣傳作用，機構發揮智庫作用，消費者發揮監督作用，讓我們共同努力！

北京化工大學管理學院院長余樂安做分享

美國前任國防部長拉姆斯菲爾德曾發表過一段言論——“知道自己知道的，知道自己不知道的，不知道自己知道的，不知道自己不知道的”，這可能就是形容“隱形冠軍”的。我雖然做的是技術不是企業管理，但也學到了很多。在《中外管理》一年前的期刊上，印象深刻的是小微企業是如何在細分的領域做到第一。比如義烏雙童是一件專注于做吸管的企業，目前已經做到全球******。聽完王董的分享，總結起來是幾個字——“專注”和“極致”。專注某個細分領域，把它做到極致，在很多不知名的行業能做到行業第一，讓別人無路可走。另外就是口碑，包括貼近客戶，提供最優質的產品和服務。雷軍提過的企業發展一種方式就是“快”，產品要快速迭代。系統幾乎每周一更新，快速滿足用戶需求。這也是小米在164家獨角獸企業，占有一席之地的原因所在。

北京組織機構代碼管理中心主任李輝做分享

非常榮幸參加讀書會，我有很大的收獲。各位都是做質量工作的，目前質量工作的現狀和我們期望的目標還有差距，十九大報告中有十六處之多提到了質量，國家的高度重視越來越明顯，不斷的引導市場和企業通過提高質量帶來經濟效益。我曾做過電梯的調研，電梯出現的小問題，大多數都是因為維保的過程出現問題。按照總局的要求電梯應該每年兩次維保，在國外維保一個電梯大約需要花費2000美金，而在國內市場上大多是在4000人民幣左右。采購維保服務的物業公司大都傾向于選擇價格低的，這值得我們反思。

全國3000多萬家的企業中，只有68家“隱形冠軍”，我覺得跟國外還有非常大的差距，所以通過高質量發展促進經濟轉型是國家要求，也是我們的必經之路。質量工作者一定會大有作為，有挑戰更有機遇。我們各方都在一起努力，我所在的組織機構代碼管理中心也參與了政府質量信用評價的課題，政府正努力為企業營造更好的質量環境，提供全面提升質量的導向。近兩年也在做品牌的工作，品牌是質量的體現，組合起來可以幫助企業實現卓越，未來更多的企業品牌一定能匯聚起我們的國家品牌。

質量專家劉天峰做分享

為什么這本書出自德國，為什么這么多優秀的企業出自于德國而不是經濟增長很快的中國呢。我有以下兩點的思考：第一，意志。德國在歐洲，乃至世界上都是一個很獨特的國家。德意志民族確實不一般，歐洲的皇室很多都是德國日耳曼人，血統里有著高貴和自信。以前這種意志是靠傳承，那么現在用產品和創造的價值來證明。他們的規則就是把產品做好，從而讓自己處于世界很高的地位。另外，從法律上看，德國也是最嚴厲的國家之一，瑕疵產品的產生會有很嚴重的懲罰。

第二，啟發。因為我做管理咨詢，對國內企業的生存狀態比較關注，切身感受到企業的生存艱難。“隱形冠軍”的影響越來越大，未來世界有一個理念，信息傳播面積窄，就是隱形的。信息傳播打通后，消息無國界。美國出現“************”定律，就是處于第二的沒有市場空間。未來可能世界僅存的只有冠軍，亞軍就沒有機會了。所以，為什么我們說質量提升，希望給更多企業帶來思想上的啟迪。

北京中建協認證中心有限公司技術專家許艷波做分享

我是第一次參加讀書會，收獲的啟發很大。十九大之后，經濟方式已經從高速增長轉向高質量增長模式，高質量時代研究的是“好”與“怎么做好”的問題。ISO  9000標準指出質量是一種固有的要求，我認為質量也是政策和文化的結果。八十年代國家更多靠政策治理，現在國家更多是“五方共治”。書中講到中小型企業平均2.9年內的生命期，除了資金、技術之外，我認為最關鍵的還需要思考政府營造的政商環境，農業經濟和工業經濟******的不同是需要構建命運共同體。

專家剛才提到的鴻茅藥酒事件，跟我們中國的情感文化有一定的關系，某種程度上企業缺乏契約精神。質量打造品牌，同時構筑企業長久的生命力，中小型企業的創新和轉型都是非常難的。創新需要有社會環境的基礎，從消費者的需求特性來講，中產階級還沒有成為全面消費主體的生力軍。中小型企業生產高品質產品的成本又很高，所以生存面臨很大的挑戰也沒有安全感。從政府的角度，需要解決個人、社會和組織的關系，契約精神是建立在制度的基礎上，企業只有融入一種社會環境中才能不斷向前，所以企業和社會發展至今必須要走高質量發展之路，質量第一，效益優先。政府負責營造好的環境，企業負責增強長久競爭力，謝謝大家！

北京海德國際咨詢有限公司外部合伙人張翔做分享

感謝王董，今天我的收獲很大。2015年開始，中國的人口紅利走向拐點，出現招人難的情況。除非開拓招聘渠道，或者增加人才待遇。很多企業問我可以不這么做嗎，我說不行。他告訴我，現在面臨的局面是每促銷增加一塊就會賠本，根本無力去增加員工的收入。我和他說，一定要做高利潤領域，走出紅海。我今天的第一個感受，就是定位，現在很多企業的核心問題是為什么不做高利潤的產品，做之前市場產品中沒有的定位。第二是布局，現在這類企業存在的領域最多的是B端的，少數對C端的還都是在奢侈品上。為什么他們能做“隱形冠軍”呢，因為這個企業很少出現在大眾眼前，隱形在產業鏈上，這個是很多中小企業缺少的。他們不僅缺少同盟和聯盟的支持，還缺少布局的機會。中國的企業需要更長遠的考慮和定位，需要更多聯盟的支持。

北京海德國際咨詢有限公司副總經理曹云峰做分享

從質量的視角看《隱形冠軍》收獲很大。我分享一個案例，最近在參加“河北省政府質量獎”的過程中，在河北的遷西縣，山清水秀的板栗之鄉，那里有一個鋼鐵企業，評審過程中獲知，這家企業的主要產品就是一個鋼板樁，是水下施工和高鐵施工的重要工具。雖然只有一個主要產品，但是卻能夠做到專注和持續增長。我們知道寶鋼兩千億產值無非幾十億的利潤，而這家企業一天的利潤可以達到兩千萬，除了專注之外這還得益于他們比較特別的質量管理模式。他們管理團隊人很少，做任何事情都依靠非常成熟的指標考核，產品質量和管理質量共同塑造了這么一個類似于“隱形冠軍”的企業，是一個值得我們研究和分析的質量案例，謝謝大家！

北京中建協認證中心有限公司副總經理王學柱做分享

謝謝王董的講解和大家的分享。前十幾年剛接觸分解管理，說不要把雞蛋放到一個籃子里，現在又說專注。聽完今天王董的分享，我腦子里閃過三個公司。成功的是老干媽，還有兩個失敗的公司，樂視和善林。善林有一個員工是我原來的一個手下，當時的工資是8000元。后來去了這家公司，年薪可能不止200萬，但是她的能力肯定不值200萬。另外，我還有一個朋友跳槽去了樂視，在杭州做電動汽車。他的工資同樣讓我嚇了一跳，但是感覺不值這么多錢。

最近十多年我關注企業社會責任和可持續發展?？沙掷m發展，從聯合國角度，第一要求的就是金融機構，因為資金的導向對可持續發展起到很重要的作用。這本書里也提到了穩健的融資，一方面是政策到位，另一方面是資金的導向。企業不僅要關心環境和社會問題，還要關注公司的治理，要有合理又有能力的團隊，中國的基金就缺少在這方面的考察。

北京優護養老機構有限公司董事長蔡奭旻做分享

大家好，作為王海山董事長北大的師妹，我今天聽課的收獲很大。我提兩個關鍵詞，一個是感觸，一個是踐行。我在金融界做了很多年，有很多感觸，現在進入到大健康產業做養老服務。這么多年來我看過了很多企業和投資項目，大多數的成功離不開《隱形冠軍》中提到的有效管理、創新以及精簡機構。幾年前我進入現在從事的養老機構，通過幾年的打拼發現行業內還沒有很成型的商業模式，各方都在管理上遇到很多問題。所以在年初時我們決定邀請王海山董事長以及海德國際集團的專家團隊幫助我們從質量管理體系、養老服務體系等方面提供認證和咨詢服務，現在合作的很好，團隊進步也很快。

第二個詞就是踐行，我在北大讀書看了很多書，也上了很多課，越來越覺得“知行合一”最重要。我們希望成為中國養老產業的引領者，希望未來能跟各位專家一起，不斷追求卓越，謝謝大家！

北京朗潤博識咨詢有限公司總裁張冬貴做分享

世界上最賺錢的是酒店管理公司，而不是酒店老板。像“隱形冠軍”中的這種中小企業，在中國成功是不太可能的。我當初管理新飛冰箱，把市場份額做到全國******。走的時候告訴董事會企業不能再往前走了，競爭太殘酷了，企業已經很難生存了。如今聽說，新飛已經破產了。“隱形冠軍”的企業在歐洲基本70%都是家族式的，沒有盈利壓力，但是中國企業想要做大，就要多元化。都要上市，上市我覺得是沒問題的，我們原來的企業很多都上市了。我們的老板管理的非常好，每年企業都可以給股東分紅。他的股東大會有十幾分鐘就夠了，因為股東對他都非常滿意。國外的“隱形冠軍”很多都是家族企業，他們都是追求要把產品做好，而不是把企業做大。我在德國工作的時候，了解到德國人對自己很驕傲，認為自己是最棒的，哪怕自己的企業很小都沒關系。他們在質量方面非常專注，因為沒有壓力，所以他們反而會做的很大。