2018年第一季度審核員培訓會議現場

 

1月18日—19日，中建協認證中心（以下簡稱“中心”）2018年第一季度審核員培訓會議正式在京召開。專業服務、助力發展，在圓滿召開2017-2018年度海德國際集團創新服務會議之后，中心2018年第一季度審核員培訓會議順勢召開。為提升審核員專業能力、通用能力和核心能力等綜合素質，提高為客戶服務的針對性和高效性，助力組織創新引領、成就卓越，中心已連續多年堅持每季度組織審核員培訓會議，累積培訓上千人次。本次培訓會議邀請了近百名中心專職審核專家到場，同時有全國近20個分支機構的專家通過視頻的方式在分會場參與培訓。中心邀請了王海山董事長做主題演講，王麗總經理做主旨發言，中心各分管副總經理及部門主要負責人，多名技術專家以及審核員代表分別進行主題分享，主要內容包括：認證風險防控要求和認證認可法規宣貫，新版50430標準解讀，2017年度審核工作總結，中心新品宣貫，質量升級版政策落地，審核員商務禮儀培訓，EPC實施案例分享等。

董事長王海山做《專業服務、助力發展》主題演講

 

在1月18日的會議議程中，董事長王海山做《專業服務、助力發展》主題演講，主要從建筑業發展十大議題、認證認可助力質量提升、審核員能力提升等主題展開闡述。十九大報告提出必須堅持質量第一，明確提出建設質量強國，把提高供給體系質量作為主攻方向，瞄準國際標準提高水平，擴大優質增量供給，弘揚勞模精神和工匠精神。基于質量提升的國家宏觀政策，王海山董事長分析了政府工作報告的主要內容，梳理了發展理念的變革，總結了中央經濟工作會議提出的建立高質量發展的六個體系以及推動高質量發展的八項工作。尤其對國家質檢總局的質量提升行動進行解讀，并介紹了中心在“打造質量管理體系認證升級版”的實施工作，同時就中國質量（上海）大會、國是論壇等重大活動的質量政策進行解讀。為了幫助審核員對建筑業企業進行更針對性的審核，王海山董事長在演講中向大家分享了建筑業質量提升的十大熱點議題，展示了中心在可持續發展、裝配式建筑、企業人才的引進和培養、企業管理體系等領域的深入研究成果。在“認證認可助力質量提升”部分，王海山董事長對認證認可的概念、發展歷程、特色、類型、行業現狀等內容做了詳細介紹，重點強調了NQI的發展以及認證對建筑業標準應用的推動作用。在每季度審核員培訓會議中，王海山董事長尤其重視審核員的能力素質提升。在本次演講中，王海山董事長提出了中心優秀審核員的能力素質模型，以及自我提升的工匠精神、學習內容、研究方法、標桿學習等方面的內容。

 

管理者代表楊文東做《認證風險防控》主題演講

 

管理者代表楊文東做《認證風險防控》主題演講，重點強調風險防控工作的開展與落實。首先對中心的認證領域和證書數量、證書地區分布、2017年文件包評定情況進行分析，隨后對《認證機構管理辦法》的主要修訂內容、需要重點關注的問題分別進行解讀。為了便于審核員對國家認監委的監督檢查情況有清晰的了解，楊文東分享了國家認監委的認證監管方式和結果、監管發現問題等內容，對減少、遺漏認證基本規范和認證規則規定的相關程序的案例進行剖析，對與認證相關的法律法規和行業要求變化做了重要說明。

 

副總經理曹繼明做《GB/T 50430-2017和GB/T 19001-2016理解與實施》主題演講

副總經理曹繼明在本次審核員培訓會議上做《GB/T 50430-2017和GB/T 19001-2016理解與實施》主題演講，分為標準變化及補充、標準對照及重點、標準實施及審核三個部分展開闡述。曹繼明副總經理針對新版標準的變化和補充內容進行逐條解讀，通過對新舊版標準結構進行系統性對照，加強審核員對新版標準要點的理解。最后分享了中心在GB/T 19001-2016、GB/T 24001-2016、GB/T 50430-2017方面的作業指導書，并就指導書中與當前建筑業熱點相關的內容進行剖析。

 

副總經理郭喜宏做《認證產品和服務》主題演講

 

1月19日的議程中，副總經理郭喜宏做《認證產品和服務》主題演講。通過介紹產品服務的定位和特征，總結了中心在多樣化的產品和服務、專業化的審核隊伍、多方資源助力支持等方面的優勢，分析中心產品和服務面臨的發展機遇及挑戰。隨后，郭喜宏副總經理梳理了產品和服務的發展思路與框架，介紹了中心產品和服務擴大認證領域的相關情況，尤其對信息安全和信息技術服務管理體系、大型活動可持續性管理體系、服務認證等產品進行重點介紹。隨著企業在增值深化服務以及質量提升等方面的需求，中心依據需求開展產品和服務的開發。郭喜宏副總經理在演講中展示了中心的增值深化服務范圍，從認證機構、企業角度介紹了質量升級版的相關內容，并對浙江二建整合管理體系案例的目標、結果、輸出、成果和問題進行分享。中心未來將在中國工程建設檢驗檢測認證聯盟標志認證、建筑業企業卓越質量管理認證等方面繼續發力開展研究。在演講中，郭喜宏副總經理指出產品和服務的信息化發展方向，并對中心目前產品服務推廣的渠道和活動、改進和創新做了詳細介紹。

 

北京海德國際咨詢有限公司副總經理、中心專職審核員崔芳在本次會議上做《商務禮儀——禮儀與行為規范》主題演講

 

為塑造中心人物品牌及服務形象，提升美譽度，提高審核專家的個人素質和整體精神風貌，北京海德國際咨詢有限公司副總經理、中心專職審核員崔芳在本次會議上做《商務禮儀——禮儀與行為規范》主題演講。基于多年教導優雅儀態和溝通技巧方面的豐富經驗，崔芳副總經理在本次培訓中從著裝禮儀、社交禮儀、態勢語言、職業技能等部分展開講授。通過圖片、身體語言、互動等多種方式，將商務禮儀的基本知識和技巧生動、鮮活地進行展示，從著裝、站姿、坐姿、行走、鞠躬、握手、表情、微笑等方面給審核員詳細介紹在審核過程中需要注意的細節，對在電話禮儀、會議禮儀、社交禮儀、用餐禮儀方面的基本規范舉例進行分享，便于大家掌握在與客戶接觸過程中提升商務修養和個人魅力的技巧。

 

上海分公司副主任、審核專家吳高尚老師做《上海電氣環保集團咨詢項目——投資建設運營標準化管理》主題演講

 

1月19日下午的會議由副總經理曹繼明主持。上海分公司副主任、審核專家吳高尚老師做《上海電氣環保集團咨詢項目——投資建設運營標準化管理》主題演講，從項目背景、使用方法、實施過程、經營結果、EPC專項、不足和改進六個部分展開闡述。隨著建筑業內外部環境的變化，轉型升級成為每個建筑業企業面臨的迫切問題。在演講中，吳高尚老師介紹了上海電氣環保集團咨詢項目的合作基礎等背景內容，采用中心“行動學習五步法”和“五個一”服務模式，重點分享了項目的現狀調研、文件架構設計、編寫、評審、宣貫等具體實施過程，總結了項目在客戶、財務、市場、資源、過程有效性、領導方面的經營結果。為了讓大家對EPC專項有更深入的了解，吳高尚老師介紹了國內EPC的發展歷程，結合上海市機電設計研究院轉型升級SWOT分析，對EPC文件編制依據及思路、EPC文件“1+3”進行詳細解讀。

 

審核專家趙建鎖老師做《某集團公司審核案例》主題演講

 

審核專家趙建鎖老師在本次審核員會議上做《某集團公司審核案例》主題演講，從一個具有代表性的集團性企業增值服務案例出發，通過審核概述、施工現場臨時用電存在的問題、對策及改進建議、客戶反饋四個部分做分享。趙建鎖老師首先對審核案例的基本情況介紹、審核過程、審核結果等基本情況展開闡述。結合《現場管理標準化》、《危險源辨識、風險評價表》、《施工組織設計》、《臨時用電施工方案》等文件，指出施工現場臨時用電在策劃、實施檢查處置階段存在的問題。通過多張現場采集的圖片展示在審核現場巡查發現總結的施工現場臨時用電客觀存在的安全事故隱患，羅列了審核組提出的針對性對策及改進建議，分享了客戶對審核項目的反饋和評價。

 

副總經理曹繼明做《2017年審核員管理總結》主題分享

 

副總經理曹繼明做《2017年審核員管理總結》主題分享，對中心審核管理工作進行系統性介紹，從人員管理績效、過程管理績效、后續工作思路三個方面展開。在人員管理績效方面，曹繼明副總經理總結介紹了中心對審核人員的培養與發展情況，要求結合誠信辦法，加強對審核人員的監督與考核。公布了2017年度審核員績效考評結果，分析了審核員績效考評重點計分因素。針對2016年與2017年產能KPI對照、審核排產和出證數、審核人日分析、審核生產效率、風險防控與體系維護等方面進行過程管理績效介紹。最后，曹繼明副總經理從風險防控、人員管理、生產組織等層面提出后續工作思路，希望審核員按照企業文化和審核員能力提升模型加強職業素養和行為規范。

 

王麗總經理做《專業服務、助力發展》總結發言

 

會議議程最后，總經理王麗做總結發言。為了加強中心總部管職人員與審核員專家老師之間的深入溝通和良好配合，王麗總經理分別對中心各部門人員及工作內容進行介紹。隨后針對兩天會議議程中副總經理、技術專家以及審核員代表做的主題演講內容進行總結，感謝專家團隊的精彩分享。在介紹中心發展狀況時，王麗總經理重點提到中心2018年調整的“高質量發展******合作伙伴”企業愿景，以及“2025年成為中國領先的建筑檢驗認證服務集團”長期目標。從分支機構、管理體系認證證書、審核員層面分析中心從2009年至2017年的發展歷程，并就中心新品、全國認證市場排名、建筑業排名、市場客戶、研發實力等情況做了分享。王麗總經理表示，我們在2017年擁有共同的光榮和夢想，成績斐然、碩果累累：政研課題獲得一等獎、成功承辦世界認可日、成為冬奧會供應商、編制多項國家和地方標準、行業地位遙遙領先。面對高質量發展的國家大環境，中心要在2018年把握新機遇，與時俱進。王麗總經理重點強調了質量管理體系認證升級、卓越質量管理認證的相關內容，并指出中心2018年在產品升級、人力資源建設、信息化支持等方面的重點工作。王麗總經理感慨到，今天是我們質量人的春天，希望大家攜手共進，砥礪前行！

 

 

 

“優秀審核員”、“創新服務獎”頒獎儀式

 

本次審核員培訓會議舉辦了“優秀審核員”、“創新服務獎”頒獎儀式，王麗總經理、曹繼明副總經理為審核專家頒發證書，高山、杜玉昌、尹國偉、趙建鎖、羅娟、馬國明獲得“優秀審核員”，杜麗花獲得“創新服務獎”。為了檢測本次培訓的質量及效果，活動最后現場對全體審核員進行了培訓考試。