9月20日—22日，中建協認證中心受山東京博新能源控股發展有限公司（以下簡稱“京博新能源”）委托，對其“加油站汽油、柴油的銷售服務，加氣站天然氣的銷售服務”進行審查認證。京博新能源高層對本次服務認證審查非常重視，公司總經理張新城、副總經理孫濤等領導出席審查首次會議，相關部門經理20余人參加了首次會議。

本次服務認證審查組由中建協認證中心王燕老師、楊文東老師、胡國芳老師、曹愛霞老師組成。審查組專家與京博新能源最高管理者進行了深度溝通，得到了張新城總經理的充分肯定與認可。審查組專家還分別對其經營管理部、調度中心、人力資源管理部、信息技術服務部、質量設備部、品牌經營部/商務管理部、物流服務部、安全環保部和5個加油站、2個加氣站進行現場審查和服務體驗。

京博新能源成立于2008 年，擁有員工1100 余人，發展京博家油站、加氣站198家，營業站點138 座，在山東省內已初步形成健全的京博家油站網絡布局。2016 年成為中國化工企業500 強第8位、中國民營企業500 強第65位，力爭2020年達到世界500強目標。2015年獲得山東省服務標準化示范企業，2016年獲得*********服務標準化項目試點企業。京博新能源編制了各類標準300多項。建立起京博新能源服務標準體系，即：通用基礎標準體系、服務保障標準體系、服務提供標準體系、崗位工作標準體系。

審查組專家面對已初具規模的服務標準化企業，在中心領導的支持下以及研發團隊和審查的努力下，為本次的審查認證做了充分的準備。為京博新能源編制了加油站服務服務藍圖、為審查體驗編制了服務特性檢驗/檢測方案、服務質量測評表等，充分體現了服務認證的專業性與嚴謹的工作態度。另外，審查組專家還采用了審查、服務特性檢測、現場暗訪、老客戶訪談等方式進行了審查。

在審查末次會上，中建協認證中心管理者代表楊文東代表中心領導講話，感謝京博新能源對中建協認證中心的信任，同時就國家認監委“傳遞信任，服務發展”認證轉型升級發展趨勢的信息進行了介紹。研發部經理胡國芳分享了來自中國質量（上海）大會關于“質量提升”的信息。審查組長王燕匯報了審查的情況并講解了改進建議的相關內容。京博新能源高層領導對中建協認證中心專業的審查工作、審查專家敬業的工作態度給予高度評價，對于審查組專家幾天來的指導和提出的改進建議表示感謝，并期望未來與中建協認證中心建立長期合作。中建協認證中心將繼續助力京博新能源在引領行業服務標準化的道路上，取得更大的成績。

審查組專家出席京博新能源服務認證審查首次會議