由中國(guó)海德國(guó)際集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“海德國(guó)際”）主辦的“第四屆中國(guó)企業(yè)組織管理成熟度OPI（競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展指數(shù)）”系列報(bào)告于2013年12月18日在京隆重發(fā)布。同時(shí)還發(fā)布了中國(guó)商業(yè)零售業(yè)、建筑業(yè)企業(yè)組織管理成熟度報(bào)告、《中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展報(bào)告》、《工程行業(yè)信息化白皮書》和《中國(guó)建筑業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理概述》。本屆報(bào)告利用微信、微博和海德官方網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，了解報(bào)告詳細(xì)信息可以關(guān)注網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)站下載報(bào)告。

《報(bào)告》顯示，2013年中國(guó)企業(yè)平均管理成熟度（競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展指數(shù)）為48.83%，比2012年降低3.42%；2013年中國(guó)企業(yè)管理成熟度的******實(shí)踐為66.38%，比2012年上升1.41%，和世界先進(jìn)企業(yè)相比仍有較大的差距。《報(bào)告》指出,在新形式下中國(guó)企業(yè)主要面臨著“內(nèi)外部市場(chǎng)增速緩慢”、“勞動(dòng)力成本持續(xù)上升”、”可持續(xù)發(fā)展將轉(zhuǎn)化為企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)壓力“、”風(fēng)險(xiǎn)控制能力不足“和”人才管理機(jī)制有待健全“等方面的挑戰(zhàn)和“城鎮(zhèn)化、新技術(shù)以及政府政策導(dǎo)向清晰”等方面的發(fā)展機(jī)遇。

從測(cè)評(píng)結(jié)果來看，我們的企業(yè)無論是經(jīng)營(yíng)規(guī)模、還是管理水平，都取得了令世人驚嘆的進(jìn)步，很多細(xì)分領(lǐng)域中國(guó)企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了************的水平。然而總體成熟度偏低，又制約了中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。并對(duì)中國(guó)企業(yè)企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源、過程管理、改進(jìn)創(chuàng)新等方面存在的改進(jìn)空間進(jìn)行了系統(tǒng)的分析。

在商業(yè)服務(wù)業(yè)方面，調(diào)查結(jié)果顯示，中國(guó)商業(yè)零售企業(yè)的管理成熟度的平均水平為43.32%，******實(shí)踐為60.98%；行業(yè)平均管理水平低于全國(guó)企業(yè)的平均管理水平5.51個(gè)百分點(diǎn)，******實(shí)踐低于全國(guó)5.40個(gè)百分點(diǎn)。其中，“領(lǐng)導(dǎo)” “經(jīng)營(yíng)結(jié)果”的管理成熟度達(dá)到45%以上水平；“顧客與市場(chǎng)”“資源”和“過程管理”三個(gè)類目的管理成熟度在40-42%之間；“戰(zhàn)略”和“測(cè)量分析與改進(jìn)”的管理成熟度在40%以下。

在建筑業(yè)方面，調(diào)查結(jié)果顯示，中國(guó)建筑業(yè)企業(yè)的管理成熟度的平均水平為34.78%，******實(shí)踐為60.24%；行業(yè)平均管理水平低于全國(guó)企業(yè)的平均管理水平14.05個(gè)百分點(diǎn)，******實(shí)踐低于全國(guó)6.14個(gè)百分點(diǎn)。中國(guó)建筑業(yè)在“領(lǐng)導(dǎo)”、 “經(jīng)營(yíng)結(jié)果”和“過程”類目上的管理成熟度相對(duì)較高，分別為38.42%、36.23%和35.10%，均超過了35%；“顧客與市場(chǎng)”、“測(cè)量分析與改進(jìn)”和“資源”類目的管理成熟度在30%~35%之間，分別為32.14%、30.63%和34.68%；“戰(zhàn)略”的管理成熟度為29.97%，相對(duì)較低。

    本調(diào)查的研究方法包括深度訪談、問卷調(diào)查、文獻(xiàn)和媒體資料研究，同時(shí)運(yùn)用了海德咨詢自主研發(fā)的組織成熟度測(cè)評(píng)工具（OPI）進(jìn)行測(cè)評(píng)。采用定性分析、定量分析與案例剖析相結(jié)合的方式，在持續(xù)關(guān)注2012年跟蹤的600余家企業(yè)的基礎(chǔ)上，于2012年通過測(cè)評(píng)、評(píng)審、增值審核等方式，收集參評(píng)各級(jí)質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)、在認(rèn)證過程中實(shí)施增值審核的企業(yè)、與地方政府合作進(jìn)行的區(qū)域企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，進(jìn)行系統(tǒng)的分析和評(píng)價(jià)，共計(jì)800余家企業(yè)的調(diào)研結(jié)果。

如何系統(tǒng)的提高企業(yè)的管理成熟度？如何有效的推動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展呢？本次發(fā)布會(huì)提出了各層級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)力提升方案。

首先談到了以“企業(yè)綜合管理體系OPI量化增值審核”促企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和組織追求卓越，企業(yè)可在管理體系認(rèn)證的基礎(chǔ)上，結(jié)合卓越績(jī)效模式的企業(yè)開展“量化增值審核”，其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理情況進(jìn)行全面診斷，從文化、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、人力資源管理、過程管理等七個(gè)方面對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)及改進(jìn)空間，進(jìn)一步提升管理體系有效性，提高管理效率，為企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有力保障。“量化增值審核”更加適合那些企業(yè)規(guī)模在近幾年快速擴(kuò)張，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要調(diào)整，生產(chǎn)流程需要重新梳理，需要通過建立系統(tǒng)的KPI目標(biāo)管理企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和各項(xiàng)管理活動(dòng)質(zhì)量以及企業(yè)文化需要相應(yīng)調(diào)整的企業(yè)。其目的在于幫助企業(yè)識(shí)別自身的優(yōu)勢(shì)與改進(jìn)機(jī)會(huì)，在追求卓越績(jī)效的道路上認(rèn)清自己所處的位置與前進(jìn)的方向，從而實(shí)現(xiàn)逐步縮小與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)先進(jìn)水平之間差距的目的。

量化增值審核可以從時(shí)間和空間兩個(gè)維度展開。一方面，可以通過與標(biāo)桿企業(yè)（或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的各個(gè)維度分值進(jìn)行對(duì)比，找差距。另一方面，我們還可以根據(jù)自身每次測(cè)評(píng)結(jié)果了解在自身發(fā)展的過程中哪些維度的績(jī)效水平發(fā)生了變化。并有針對(duì)性的采取措施，實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)。

 “以專項(xiàng)改進(jìn)為驅(qū)動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)管理提升“。主要包括重塑企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展、強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任提升企業(yè)形象、依托信息化技術(shù)管理，加強(qiáng)能源管理體系建設(shè)降低運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

針對(duì)商業(yè)服務(wù)業(yè)在OPI測(cè)評(píng)中體現(xiàn)出的問題，本屆發(fā)布會(huì)提出了新形勢(shì)下中國(guó)商業(yè)零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升方案，即以“全面服務(wù)”促進(jìn)商業(yè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。主要改進(jìn)方向包括強(qiáng)化服務(wù)文化落地、提升企業(yè)各層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力、優(yōu)化服務(wù)流程，開發(fā)差異化的“客戶體驗(yàn)”和進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新。

針對(duì)建筑業(yè)企業(yè)在OPI測(cè)評(píng)中體現(xiàn)出的問題，本屆發(fā)布會(huì)提出了中國(guó)建筑業(yè)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)方案包括通過提升領(lǐng)導(dǎo)力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、建立戰(zhàn)略決策下的企業(yè)管理模式、積極開拓市場(chǎng)保持企業(yè)穩(wěn)定增長(zhǎng)、建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的人力資源管理體系、做實(shí)信息化、推進(jìn)過程精細(xì)化管理等六個(gè)方面。

報(bào)告還對(duì)中國(guó)企業(yè)管理者提出的“領(lǐng)導(dǎo)力“問題進(jìn)行了專題調(diào)研研究，報(bào)告顯示，從卓越績(jī)效的視角看，中國(guó)企業(yè)在”領(lǐng)導(dǎo)“方面的管理成熟度僅為55.66%，有較大提升空間；從領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)主要行為來看，中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在”共啟愿景“和”挑戰(zhàn)現(xiàn)狀“兩項(xiàng)行為上得分較低，在”使眾人行“上得分最高，”以身作則“和”激勵(lì)人心“處于中間水平。這種趨勢(shì)與整個(gè)亞太地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)結(jié)果趨于一致。針對(duì)中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)力方面的表現(xiàn)，《領(lǐng)導(dǎo)力報(bào)告》給出了領(lǐng)導(dǎo)力提升解決方案，主要包括利用領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)工具多維度了解領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀、領(lǐng)導(dǎo)力專題研修和領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐應(yīng)用等內(nèi)容。

《中國(guó)建筑業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任概述》系統(tǒng)分析了中國(guó)建筑行業(yè)社會(huì)責(zé)任管理現(xiàn)狀和國(guó)內(nèi)建筑行業(yè)社會(huì)責(zé)任管理趨勢(shì)。行業(yè)主管部門、地方政府、行業(yè)協(xié)會(huì)推進(jìn)建筑業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理提升，社會(huì)責(zé)任專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)開展社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)研究，努力為建筑業(yè)企業(yè)建立社會(huì)責(zé)任管理體系、開展社會(huì)責(zé)任管理體系成熟度評(píng)價(jià)提供技術(shù)支持。中國(guó)建筑業(yè)股份有限公司、中國(guó)鐵建設(shè)集團(tuán)有限公司、中國(guó)鐵路工程總公司、中國(guó)交通建設(shè)股份有限公司、中國(guó)水利水電建設(shè)股份有限公司、中信建設(shè)有限責(zé)任公司等國(guó)有大型企業(yè)積極探索社會(huì)責(zé)任管理新模式，在國(guó)內(nèi)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域位居先進(jìn)行列。其它企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)日益提升，開始重視社會(huì)責(zé)任管理，積極參與社會(huì)責(zé)任管理評(píng)價(jià)，努力尋找適合本企業(yè)的社會(huì)責(zé)任路徑。隨著行業(yè)主管部門地方政府的持續(xù)要求、協(xié)會(huì)的持續(xù)推動(dòng)、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)持續(xù)支持、業(yè)內(nèi)社會(huì)責(zé)任專家的建議，未來社會(huì)責(zé)任研究領(lǐng)域細(xì)分化、實(shí)操化，建筑業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理提升要求體系化，社會(huì)責(zé)任信息披露主體擴(kuò)大化、標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)化，社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)化、評(píng)價(jià)實(shí)施科學(xué)化。

《工程信息行業(yè)白皮書》在系統(tǒng)分析工程信息行業(yè)的整體狀況的基礎(chǔ)上，給出了工程企業(yè)信息化內(nèi)外部能力建設(shè)主要因素，內(nèi)部能力因素主要包括協(xié)調(diào)能力、信息化知識(shí)能力、管控能力、業(yè)務(wù)能力、制度保障能力、執(zhí)行能力、自我調(diào)節(jié)能力、合作能力和可預(yù)知能力；外部能力因素主要是對(duì)合作方的管理。針對(duì)工程企業(yè)信息化能力因素提出了工程企業(yè)信息化建設(shè)的主要思路。本白皮書是由北京海德工程技術(shù)有限公司聯(lián)合中鐵建設(shè)集團(tuán)、神州旗建（北京）科技有限公司、中建一局集團(tuán)建設(shè)發(fā)展有限公司、上海隧道股份有限公司、龍?jiān)平ㄔO(shè)、首鋼建設(shè)、EEITPU聯(lián)管會(huì)共同完成。